Hier haben wir für Sie häufig gestellte Fragen
(frequently asked questions) unserer Kunden zusammengestellt.

Hier finden Sie unsere Seminarübersicht. Von dort aus gelangen Sie, nach Auswahl des jeweiligen Seminars, zur Anmeldung.

» Was bedeutet PCS auf der Verpackung von Wendeschneidplatten?

Die Abkürzung PCS steht für Pieces, dem englischen Wort für Stück.

» Was bedeutet IC auf der Verpackung von Wendeschneidplatten?

IC bezeichnet den Iso-Code, der die Qualität eines Hartmetalls aus dem Hause ISCAR angibt. In der Regel finden Sie diese Bezeichnung bei Wendeschneidplatten, aber auch zur Bezeichnung der Hartmetallqualität von Fräsern (z.B. IC-9025).

» Ich möchte ein Werkzeug testen. Welche Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein?

Sie sollten gemeinsam mit unserem Anwendungstechniker ein Formular ausfüllen, in dem z.B. Angaben über Zielsetzung des Versuchs, Bearbeitungsbedingungen und Maschinensituation gemacht werden. Damit stellen wir sicher, dass beide Seiten von einem Versuch profitieren können. Das Formular erhalten Sie jederzeit auf Anfrage, wenn Sie uns via Internet oder telefonisch kontaktieren.

» Ich möchte ein Seminar in meiner Firma durchführen. Wie kann ich das organisieren?

Kontaktieren Sie uns via Internet oder rufen Sie uns einfach an.

» Ich benötige Schnittdaten für den Einsatz eines Werkzeugs. Wo finde ich diese?

Anwendertipps finden Sie hier. Sollten die gewünschten Daten nicht darunter sein, kontaktieren Sie uns einfach.

» Ich suche Anwendertipps. Wo finde ich diese?

Über Service gelangen Sie zum Menüpunkt Anwendertipps.

» Ich habe ein Werkzeug falsch bestellt. Was muss ich tun?

Rufen Sie uns an oder melden Sie sich via Internet oder Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. und geben Sie und die Bezeichnung des Werkzeugs an, das Sie bestellen möchten. Das falsch bestellte Werkzeug schicken Sie bitte schnellst möglich an uns zurück.

» Was sind Wiedereinlagerungsgebühren und warum werden diese berechnet?

Wiedereinlagerungsgebühren fallen an, wenn Sie ein Werkzeug bei uns bestellt haben und es nach mehr als vier Wochen zurück geben möchten. In einem solchen Fall erheben wir eine Gebühr von 10 bis 15% des Warenwertes.
Unsere Werkzeuge zeichnen sich vor allem durch hohe Qualität und einen hohen technischen Standard aus. Diesen können unsere Partner und wir nur garantieren, wenn die Ware immer "Up to Date" ist. Unsere Produkte werden permanent weiterentwickelt. Diese Qualität möchten wir jedem unserer Kunden ermöglichen. Aus dem Grund berechnen wir Gebühren bei der Rücknahme von Werkzeugen aus älteren Lieferungen.

» Wie wähle ich das richtige Werkzeug aus?

Unsere Sachbearbeiter sind ausgezeichnet geschult und beraten Sie gern bei der Auswahl des richtigen Werkzeugs.
Rufen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie gern. Telefon 05 21.93 814 0

» Wie erfahre ich meine Liefer- und Einkaufskonditionen?

Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Sachbearbeiterin oder Ihren Sachbearbeiter. Die Kontaktdaten finden Sie hier. Wir bitten um Verständnis, dass dieser Bereich nur für registrierte Benutzer zugänglich ist. Registrieren Sie sich gleich hier.

» Wer ist mein Ansprechpartner?

Ihren Ansprechpartner finden Sie hier.
Wir bitten um Verständnis, dass dieser Bereich nur für registrierte Benutzer zugänglich ist. Registrieren Sie sich gleich hier.

» Ich möchte ein Angebot. Wo kann ich anfragen?

Rufen Sie uns einfach an. Telefon 05 21.93 814 0
Oder schicken Sie Ihre Anfrage per Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. oder via Internet.

» Können Werkzeuge, die schon in Gebrauch waren, neu beschichtet werden?

Grundsätzlich ist ein Neubeschichten von Werkzeugen, insbesondere von Fräsern und Bohrern möglich. Trotzdem muss man von Fall zu Fall entscheiden. Am besten, Sie fragen unsere Anwendungstechniker. Er kommt gerne zu Ihnen. Kontaktieren Sie uns.

» Bis wieviel Uhr kann ich bestellen?

Natürlich können Sie immer bei uns bestellen. Per Fax 05 21.93 814.26 oder per Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. jederzeit. Telefonisch sind wir täglich von 07.30 Uhr bis 17.30 Uhr für Sie erreichbar. Wenn Sie die bestellte Ware am nächsten Tag bei sich im Haus haben möchten, bestellen Sie bitte bis spätestens 15.45 Uhr.